Termos e Condições

I. Introdução

A Machu Picchu Peru Tours tem um firme compromisso com o respeito e o cumprimento de todas as disposições legais e regulamentares que lhe são aplicáveis. Além disso, entende que os dados pessoais, por serem parte integrante da privacidade das pessoas; e por serem, também, fundamentais para a nossa atividade, devem ser tratados de tal forma que não só impliquem o cumprimento do ordenamento legal, mas que, além disso, se devem tomar medidas que gerem um ambiente de confiança e segurança no público relativamente a esse tratamento.

II. Objetivo

A presente Política tem por objetivo dar a conhecer ao público o nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais, bem como as diretrizes sob as quais realizamos o tratamento dos mesmos no exercício das nossas atividades comerciais, a finalidade para a qual o fazemos, bem como os procedimentos para que os titulares dos mesmos possam exercer os direitos previstos na Normativa de Proteção de Dados Pessoais.

III. Alcance

A presente Política aplica-se a toda a atividade de tratamento de dados pessoais realizada por parte da Machu Picchu Peru Tours. Será também aplicável para aquelas pessoas ou empresas a quem a Machu Picchu Peru Tours requeira o tratamento de dados pessoais dos quais seja responsável.

IV. Definições

Os termos que nesta política são usados com maiúscula são:

Lei de Proteção de Dados Pessoais: Lei 29733 e suas modificatórias.
Regulamento da Lei de Proteção de Dados Pessoais: Decreto Supremo N° 003-2013-JUS e suas modificatórias.
Banco de dados pessoais: Conjunto organizado de dados pessoais, automatizado ou não, independentemente do suporte, seja este físico, magnético, digital, óptico ou outros que se criem, qualquer que seja a forma ou modalidade da sua criação, formação, armazenamento, organização e acesso.
Dados sensíveis: Dados pessoais constituídos pelos dados biométricos que por si só podem identificar o titular, dados referidos à origem racial e étnica; receitas econômicas, opiniões ou convicções políticas, religiosas, filosóficas ou morais; filiação sindical; e informação relacionada com a saúde ou com a vida sexual.
Encarregado do banco de dados pessoais: Toda pessoa natural, pessoa jurídica de direito privado ou entidade pública que sozinha ou atuando conjuntamente com outra realiza o tratamento dos dados pessoais por encargo do titular do banco de dados pessoais.
Normativa de Proteção de Dados Pessoais: Refere-se à Lei de Proteção de Dados Pessoais, ao Regulamento da Lei de Proteção de Dados Pessoais e às suas modificatórias e normas complementares.
Titular de dados pessoais: Pessoa natural a quem correspondem os dados pessoais.
Titular do banco de dados pessoais: Pessoa natural, pessoa jurídica de direito privado ou entidade pública que determina a finalidade e conteúdo do banco de dados pessoais, o tratamento destes e as medidas de segurança.
Transferência de dados pessoais: Toda transmissão, fornecimento ou manifestação de dados pessoais, de caráter nacional ou internacional, a uma pessoa jurídica de direito privado, a uma entidade pública ou a uma pessoa natural distinta do titular de dados pessoais.
Tratamento de dados pessoais: Qualquer operação ou procedimento técnico, automatizado ou não, que permite a recolha, registro, organização, armazenamento, conservação, elaboração, modificação, extração, consulta, utilização, bloqueio, supressão, comunicação por transferência ou por difusão ou qualquer outra forma de processamento que facilite o acesso, correlação ou interconexão dos dados pessoais”.
Direitos Arco: Direitos que detém toda a pessoa natural enquanto titular de dados pessoais.
Solicitação de exercício de Direito ARCO: É o pedido de acesso, retificação, atualização, inclusão, cancelamento, supressão ou oposição, que formula o titular de dados pessoais relativamente à sua informação.
Consentimento do interessado: É toda a manifestação de vontade livre, específica, informada e inequívoca pela qual o interessado aceita, seja mediante uma declaração ou uma clara ação afirmativa, o tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito.
Canais de Comunicação: Correio físico, correio eletrônico, mensagens de texto (SMS e/ou MMS), meios digitais tais como Facebook, ou “WhatsApp” ou outras plataformas similares, número de celular ou qualquer meio de comunicação que o Titular de Dados Pessoais proporcione à Machu Picchu Peru Tours.

V. Princípios Reitores

A Machu Picchu Peru Tours compromete-se a respeitar os princípios reitores estabelecidos na Normativa de Proteção de Dados Pessoais. Estes são:

Princípio da legalidade: O tratamento dos dados pessoais é feito conforme o estabelecido na lei, sendo proibida a recolha dos dados pessoais por meios fraudulentos, desleais ou ilícitos.

Princípio do consentimento: Para o tratamento dos dados pessoais deve mediar o consentimento do seu titular, salvo se mediar alguma das exceções previstas na lei. Esse consentimento deve cumprir os requisitos de ser livre, prévio à sua recolha ou tratamento, expresso e inequívoco, e informado.

Princípio da finalidade: Os dados pessoais devem ser recolhidos para uma finalidade determinada, explícita e lícita. O seu tratamento não deve estender-se a outra finalidade distinta daquela para a qual foram recolhidos, excluindo casos de atividades científicas, históricas ou estatísticas.

Princípio da proporcionalidade: O tratamento de dados pessoais deve ser adequado, relevante e não excessivo à finalidade para a qual estes tivessem sido recolhidos.

Princípio da qualidade: Os dados pessoais que vão ser tratados devem ser verdadeiros, exatos e, na medida do possível, atualizados, necessários, pertinentes e adequados relativamente à finalidade para a qual foram recolhidos.

Princípio da segurança: O titular do banco de dados pessoais e o Encarregado do banco de dados pessoais devem adotar as medidas técnicas, organizativas e legais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais.

Princípio de disposição de recurso: O titular de dados pessoais deve contar com as vias administrativas ou jurisdicionais necessárias para reclamar e fazer valer os seus direitos, quando estes sejam vulnerados pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Princípio de nível de proteção adequado: Para o fluxo transfronteiriço de dados pessoais, deve garantir-se um nível suficiente de proteção para os dados pessoais que vão ser tratados ou, pelo menos, equiparável ao previsto pela Lei de Proteção de Dados Pessoais ou pelos padrões internacionais na matéria.

VI. Finalidade do tratamento dos Dados Pessoais

A Machu Picchu Peru Tours realiza tratamento de dados pessoais de colaboradores, clientes e potenciais clientes, fornecedores, empregados e demais pessoas que conformam os seus públicos de interesse, de conformidade com as finalidades autorizadas por cada um deles nos consentimentos que outorgaram à Machu Picchu Peru Tours, com as exceções ao requisito de obtenção do consentimento previstas pela Normativa de Proteção de Dados Pessoais.

A Machu Picchu Peru Tours informa que tratará os dados pessoais, entre outras, para as seguintes finalidades de caráter geral:

Para cumprir as obrigações geradas pelos vínculos contratuais e não contratuais gerados com o titular de dados pessoais.

Comunicar aos seus públicos de interesse informação comercial sobre a sua atividade empresarial, os seus bens e serviços, segundo o consentimento que se obtenha do Titular de dados pessoais.
Realizar atualização ou suspensão do registro de dados pessoais quando se identifique a sua inexatidão, omissão, erro, falsidade ou quando tenha concluído o prazo do seu propósito pactuado.
Assegurar o correto armazenamento e propósito dos dados pessoais, mediante medidas organizativas, técnicas e legais.
Cumprir as suas obrigações legais como empregador, assumindo os princípios e obrigações declarados na Lei de Proteção de Dados Pessoais.
Fazer acompanhamento e monitoramento com fins de gestão de riscos de segurança através dos seus dispositivos de vídeo-vigilância, de registro biométrico, e outros que se disponham.
Levar a cabo atividades de devida diligência e gestão de riscos empresariais, caso se requeira um procedimento de fiscalização se se incorrer em atos contra a Lei de Proteção de Dados Pessoais.
Fornecer os Dados Pessoais a terceiros, no Peru ou no exterior, com quem a Machu Picchu Peru Tours tenha relação contratual e que seja necessário entregá-la para o cumprimento do objeto contratado. O fluxo transfronteiriço de dados unicamente poderá realizar-se se o país destinatário contar com os níveis de proteção de dados requeridos conforme a Lei de Proteção de Dados Pessoais.
Desenvolver ações comerciais ou serviços pós-venda, de caráter geral ou dirigidas pessoalmente ao Titular, tendentes a melhorar a sua experiência como cliente através dos diversos canais de comunicação.
Manter informado, através dos Canais de Comunicação, o Titular de Dados Pessoais sobre o processo de entrega e estado dos pedidos realizados.

O tratamento de dados pessoais para as anteriores finalidades, e para qualquer outra finalidade lícita distinta das antes mencionadas é devidamente informado aos Titulares de dados pessoais, requerendo-lhes uma autorização específica segundo o público de interesse que corresponda, em cumprimento do princípio de consentimento, com as exceções previstas na Normativa de Proteção de Dados Pessoais.

VII. Consentimento

A Machu Picchu Peru Tours requererá o consentimento livre, prévio, expresso, inequívoco e informado do titular dos dados pessoais para o tratamento dos mesmos, salvo nos casos de exceção expressamente estabelecidos pelo artigo 18 da Lei de Proteção de Dados Pessoais.

A Machu Picchu Peru Tours não requererá consentimento para tratar os seus dados pessoais obtidos de fontes acessíveis ao público, gratuitas ou não, para o uso pelo qual ditas foram feitas acessíveis ao público; assim mesmo, poderá tratar os seus dados pessoais de fontes não públicas, sempre que ditas fontes contem com o seu consentimento para tratar e transferir ditos dados pessoais.

VIII. Direito dos titulares

De acordo com a Normativa de Proteção de Dados Pessoais, os titulares de dados pessoais têm os seguintes direitos:

Direito de Acesso e informação: Como consequência do direito de acesso, o titular de dados pessoais tem direito a obter a informação que sobre si mesmo seja objeto de tratamento em bancos de dados de titularidade da Machu Picchu Peru Tours, a forma como os seus dados foram recolhidos, as razões que motivaram a sua recolha, as transferências realizadas, ou a quem se prevê fazer, entre outras. O direito de informação, por sua vez, outorga ao titular o direito de conhecer de forma prévia à recolha dos seus dados, a finalidade para a qual os seus dados serão tratados, a existência do banco de dados em que serão armazenados, a identidade e domicílio do titular do banco de dados e dos encarregados do tratamento, se se produzirá a transferência de dados pessoais e a quem, o tempo de conservação, entre outros.
Direito de retificação, atualização e inclusão: O titular de dados pessoais tem direito à atualização, inclusão e retificação dos seus dados pessoais matéria de tratamento por parte da Machu Picchu Peru Tours quando estes sejam parcial ou totalmente inexatos, incompletos ou quando se houver advertido omissão, erro ou falsidade.
Direito de Cancelamento ou Supressão: O titular de dados pessoais poderá solicitar o cancelamento ou supressão dos seus dados pessoais não relacionados ou necessários para a execução das obrigações de cargo da Machu Picchu Peru Tours previstas nos contratos subscritos ou as dispostas pela normativa vigente.
Direito a impedir o fornecimento: O titular de dados pessoais tem direito a impedir que os seus dados pessoais sejam fornecidos, especialmente quando o fornecimento afete os seus direitos fundamentais, salvo que o fornecimento se execute entre o titular do banco de dados pessoais e um encarregado do banco de dados pessoais, para efeitos do seu tratamento.
Direito de Oposição: O titular de dados pessoais pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais em qualquer momento. A oposição procederá na medida em que o tratamento não tenha justificação contratual ou legal.
Direito de revogação: O titular de dados pessoais pode retirar em qualquer momento o consentimento outorgado de maneira prévia. A revogação não alcançará os usos e/ou tratamentos que possam executar-se nos cenários autorizados pela regulação.
Direito ao tratamento objetivo: O titular de dados pessoais tem direito a não ser afetado por uma decisão que se sustente unicamente num tratamento de dados pessoais destinado a avaliar determinados aspetos da sua personalidade ou conduta, salvo que isso ocorra no marco de um contrato ou nos casos de avaliação com fins de incorporação a uma entidade pública, de acordo com a lei, sem prejuízo da possibilidade de defender o seu ponto de vista, para salvaguardar o seu legítimo interesse.
Direito à tutela: No caso de que o titular ou o encarregado do banco de dados pessoais denegue ao titular de dados pessoais, total ou parcialmente, o exercício dos direitos estabelecidos nesta Lei, este pode recorrer perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais em via de reclamação ou ao Poder Judicial para os efeitos da correspondente ação de hábeas data.
Direito a ser indenizado: O titular de dados pessoais que seja afetado em consequência do incumprimento da presente Lei pelo titular ou pelo encarregado do banco de dados pessoais ou por terceiros, tem direito a obter a indenização correspondente, conforme a lei.
Procedimento para o exercício dos direitos do Titular dos Dados Pessoais Os Titulares poderão revogar o seu consentimento ou exercer os seus direitos de Lei, dirigindo-se ao correio info@machupicchuperutours.com indicando o seu nome completo, DNI e anexando cópia de dito DNI. No caso de que o titular do dado pessoal requeira exercer os seus direitos mediante um representante, este deverá enviar uma carta poder legalizada por notário público que o faculte como tal e o seu documento de identidade.

IX. Prazo do tratamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais tratados pela Machu Picchu Peru Tours serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades específicas de tratamento autorizadas pelo titular, sem prejuízo de que este possa exercer em qualquer momento os direitos mencionados no numeral XI desta política. Além disso, a Machu Picchu Peru Tours garante a segurança e confidencialidade dos dados pessoais num marco de tempo útil para realizar o propósito pactuado de mútuo acordo.

X. Segurança dos Dados Pessoais

Em cumprimento da normativa vigente, a Machu Picchu Peru Tours adota as medidas jurídicas, organizativas e técnicas apropriadas para garantir a segurança dos dados pessoais, evitando a sua alteração, perda, tratamento indevido ou acesso não autorizado.

Para este propósito, põe à disposição todos os recursos humanos e tecnológicos necessários, aplicando-os em proporção à natureza dos dados armazenados e aos riscos a que se encontram. A Machu Picchu Peru Tours só realizará tratamento sobre dados pessoais que estejam armazenados em repositórios que reúnam as condições de segurança exigidas pela normativa vigente em proteção de dados pessoais.

XI. Cookies

Na Machu Picchu Peru Tours usamos cookies e tecnologias similares para personalizar e melhorar a sua experiência de cliente e para lhe mostrar publicidade online relevante. Os cookies são pequenos arquivos de texto que contêm um identificador único que se armazena no computador ou aparelho móvel através do qual você acede ao Sítio, de maneira que aqueles podem ser reconhecidos cada vez que usa o Sítio.

Você pode desabilitar o uso de cookies segundo a configuração do seu navegador. A respeito pode consultar-nos ao correio info@machupicchuperutours.com. Tenha em conta que existem alguns cookies técnicos que ao desabilitar-se poderiam inclusive impedir o funcionamento correto do sítio web.

XII. Modificações

Ao produzir-se qualquer mudança ou modificação da presente Política, o texto vigente da mesma será publicado no nosso portal web: Machu Picchu Peru Tours na seção Políticas de Privacidade.

Políticas de Reservas:

Termos e Condições Para Reservar, o sistema peruano de serviços e produtos às vezes é diferente dos do seu país de origem. Sugerimos que leia atentamente o seguinte: No Peru, operamos nas regiões onde as normas de alojamento, transporte e serviços podem não ser as que vocês normalmente esperariam. No entanto, esforçamo-nos com toda a diligência e habilidade para proporcionar os melhores serviços para os nossos turistas. Viajar no Peru requer flexibilidade, paciência, mente aberta, um bom senso de humor e a compreensão de que podem ser feitas alterações sem aviso prévio devido a circunstâncias fora do nosso controle. Ao reservar qualquer uma de nossas viagens, você concorda com as mudanças necessárias.

Obrigado por escolher a MACHU PICCHU PERÚ TOURS Travel Agency & Tour Operator. Pedimos que leia os seguintes termos e condições de viagem para estabelecer as diretrizes com as quais trabalhamos. Assim que recebermos sua solicitação e o depósito, firmaremos um contrato, sob as seguintes condições. Reservas – Confirmações: A MACHU PICCHU PERU TOURS Travel Agency & Tour Operator requer as seguintes informações para continuar com sua reserva e a confirmação de suas férias. Por favor, tenha em mente que esta informação é estritamente confidencial; A MACHU PICCHU PERU TOURS não a tornará pública, exceto nos casos em que esta informação seja necessária para salvaguardar sua segurança pessoal e a saúde (tais como alergias, medicamentos, tratamentos médicos, restrições dietéticas, etc.) Informação necessária:

Nome completo (tal como aparece em seu passaporte).
Número do passaporte.
Ocupação.
Restrições alimentares.
Restrições medicinais.
Alergias.
Endereço, e-mail, número de telefone em casa e número de contato de emergências.
Enviaremos um formulário para ser preenchido com os dados acima.

Pagamentos e depósitos

Após fazer sua reserva, a MACHU PICCHU PERU TOURS Travel Agency & Tour Operator enviará uma resposta com a confirmação de sua viagem, o que garante que os serviços serão prestados conforme solicitado.
Pedimos um depósito inicial de 50 % do preço total do programa, após enviar a confirmação. Este depósito não é reembolsável se você cancelar sua viagem. O saldo dos 50 % deve ser pago 1 dia antes de começar o tour ou a excursão que reservou conosco.
Todas as reservas confirmadas estão sujeitas a uma taxa não reembolsável. Nosso sistema atua como intermediário entre as empresas de serviços turísticos e os passageiros para o processo de reservas e o pagamento dos serviços. Para facilitar o processo de reservas de serviços turísticos, temos acordos comerciais com diversas empresas que administram seus próprios sistemas de reservas e pagamentos como hotéis, operadores turísticos, linhas aéreas, trens e ônibus através da MACHU PICCHU PERU TOURS.
Fica terminantemente proibido utilizar o Sistema para atividades que impliquem infringir ou violar as leis do Peru ou do lugar em que se faça uso dos serviços que se prestem através do mesmo.
Se as reservas forem realizadas com menos de 30 dias antes do início de seu tour/excursão, a MACHU PICCHU PERU TOURS coordenará e informará se há toda a disponibilidade de ingressos, bilhetes de trem com o objetivo de que a reserva seja satisfatória e, dessa maneira, não ter nenhum problema ou contratempo em sua estadia em Cusco.
O pagamento deve ser efetuado via Paypal para o e-mail da MACHU PICCHU PERU TOURS: info@machupicchuperutours.com
A MACHU PICCHU PERU TOURS não assumirá os gastos bancários ocasionados por giros ou depósitos, que devem ser pagos no país de origem.

Cancelamentos

A MACHU PICCHU PERÚ TOURS Travel Agency & Tour Operator se reserva o direito de cancelar qualquer viagem nos seguintes casos:

Se o cliente não pagar o saldo total de sua viagem 15 dias antes de sua chegada, não haverá devolução da fiança paga. Eventos fora de nosso controle que fazem com que o funcionamento de nossos circuitos seja impossível (greves, protestos, cancelamento de voos, condições climáticas, excesso de reservas de hotéis e companhias aéreas). Nesta situação, sugeriremos possíveis soluções e tentaremos operar o programa previsto. Todos os gastos adicionais incorridos nesta situação não serão cobertos pela MACHU PICCHU PERÚ TOURS.
Se você cancelar sua viagem, deverá notificar por escrito, tendo em conta que o depósito requerido no momento da confirmação não é reembolsável. O cancelamento deve ser enviado por escrito explicando o motivo do cancelamento.
Caso deseje alterar a data de seu itinerário de viagem, terá uma sanção de acordo com os fatores que o requeiram (gastos adicionais para a reprogramação de datas dos bilhetes e ingressos; bem como a alteração de datas das reservas de alojamentos em Cusco e em Aguas Calientes).

Serviços incluídos

A MACHU PICCHU PERÚ TOURS inclui os serviços detalhados em cada um de seus programas e se compromete a entregar por completo.

Se sua viagem inclui alojamento, café da manhã incluído (que varia segundo o padrão do hotel). Os preços do alojamento não incluem o imposto de 18 % aplicável aos residentes peruanos. Você deve mostrar seu passaporte e seu cartão de imigração original (dado a você ao entrar no país), quando nos registrarmos no hotel, ou o imposto pode ser adicionado à sua conta pelo hotel.

Serviços que não estão incluídos

Imposto de aeroporto (nacional e internacional).
Não estão incluídos os bilhetes de avião, sejam voos nacionais e internacionais.
Taxas de excesso de bagagem.
Visitas e atividades não planejadas.
Dicas (opcional) para o pessoal.
Seguro de viagem.
Os gastos extras incorridos por razões não relacionadas com as operações MACHU PICCHU PERÚ TOURS.

Seguros – os riscos de viagem:

Muitas das excursões oferecidas pela MACHU PICCHU PERÚ TOURS requerem boa condição física e bom estado de saúde: por favor, leia as instruções cuidadosamente para cada programa, incluindo certos riscos potenciais durante o programa (lesões, acidentes, paralisia, morte).
Devemos entender que estes possíveis riscos são parte deste tipo de atividade, por isso sugerimos que tome as precauções necessárias ao momento de escolher sua viagem. Você deve estar seguro de suas limitações e ter em conta sua condição física e a saúde geral, como quando se participa em uma de nossas viagens você está aceitando que os riscos mencionados existem, e que a MACHU PICCHU PERÚ TOURS se exclui de qualquer responsabilidade relacionada com a condição de cada excursionista.
Por esta razão, pedimos que sempre nos forneça informação completa sobre seu estado físico, saúde geral e condições médicas e alimentares.
A MACHU PICCHU PERÚ TOURS se compromete a proporcionar os primeiros socorros quando necessário, já que nossos guias são treinados em primeiros socorros e têm o equipamento necessário, mas é importante entender que se trata não só de primeiros socorros médicos.
Nossos guias, junto com os excursionistas, decidem quando é necessário evacuar, o que a MACHU PICCHU PERÚ TOURS organizará da melhor maneira possível para salvaguardar seu bem-estar físico.
Os gastos incorridos pela evacuação, tais como transporte, alojamento extra, contas de hospital, honorários médicos, as mudanças de programa e os gastos adicionais à parte da própria evacuação, serão cobertos pelo mesmo passageiro ou visitante.
Por favor, complete o formulário sobre sua saúde física e mental completa e cuidadosamente, de modo que possamos ter a melhor informação possível acerca de você.
Recomendamos que contrate uma apólice de seguro que cubra acidentes, danos, evacuação de emergência, perda de bagagem, mudanças de itinerário e as conexões perdidas. Pergunte por nossas ofertas.
Todos os gastos adicionais resultantes das mudanças ou modificações no programa por causas externas, tais como: atrasos e cancelamentos de voos, a doença, os atrasos devido ao mau tempo, greves, desastres naturais, ou qualquer outra causa não relacionada com nossas operações, serão cobertos pelo visitante.
A MACHU PICCHU PERÚ TOURS pode proporcionar os documentos necessários para que você possa fazer uma reclamação perante sua companhia de seguros, quando é possível para eles obter de nossos fornecedores de serviços.

Responsabilidades

A MACHU PICCHU PERÚ TOURS opera seus tours diretamente e também contrata os serviços de Operadoras segundo o tipo de serviço que você solicita, com o pessoal da equipe e capacitado para assegurar sua finalização exitosa. Também subcontrata alojamento, restaurantes, linhas aéreas e outros serviços de terceiros, que tenham sido previamente aprovados. Estes fornecedores de serviços são independentes, e a MACHU PICCHU PERÚ TOURS Company E.I.R.L. não tem controle direto sobre eles.
A MACHU PICCHU PERÚ TOURS não se responsabiliza pelos problemas causados por estes fornecedores, tais como perda de bagagem, atrasos, etc. danos e prejuízos, mas pode intervir para apoiar os clientes.
O pagamento da reserva de nosso programa implica a aceitação dos termos e condições detalhados e cobre nossos serviços e a todos os participantes neles.

Atenciosamente. Julio Cesar Chacon carrreño Gerente Proprietário de MACHU PICCHU PERÚ TOURS Group